Gizlilik Politikası

WhatsApp Asistanım olarak aşağıdaki kişisel verileri işlemekteyiz:

• Hesap Bilgileri: Kayıt sırasında sağladığınız ad, soyad ve e-posta adresi.

• WhatsApp İletişim Verileri: Bağlı WhatsApp hesabınız üzerinden gelen/giden mesajlar ve iletişim bilgileri.

• Kullanım Verileri: Platform üzerindeki eylemleriniz, sayfa ziyaretleri ve özellik kullanımları.

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü ve oturum süreleri.

Topladığımız veriler şu amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetin sunulması ve sürdürülmesi

• Hesap yönetimi ve kimlik doğrulama

• Müşteri destek hizmetleri

• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme

• Zararın giderilmesini talep etme

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız:

• Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır.

• Şifreler bcrypt algoritması ile hash'lenerek saklanmaktadır.

• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları uygulanmaktadır.

• Düzenli güvenlik taramaları ve güncellemeler yapılmaktadır.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmamaktayız:

• WhatsApp/Meta: Hizmetin yapısı gereği WhatsApp Business API üzerinden iletişim kurulmaktadır.

• Yapay Zekâ Sağlayıcıları: AI yanıt özelliği için anonim/şifreli mesaj içerikleri işlenebilir.

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük durumunda yetkili makamlarla paylaşım yapılabilir.

Platformumuz yalnızca zorunlu çerezler kullanmaktadır:

• Oturum çerezi: Giriş durumunuzu korumak için kullanılır.

• Tercih çerezi: Tema ve dil tercihlerinizi saklar.

Analitik veya reklam amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmamaktadır.

Kişisel verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanmaktadır. Hesap silme talebinde bulunmanız halinde verileriniz 30 gün içinde sistemden kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülükleri kapsamındaki veriler ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmaya devam eder.

Gizlilik politikamız veya verilerinizin işlenmesi hakkındaki sorularınız için:

E-posta: destek@whatsappassistanim.com

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için veri sorumlusuna başvuru formunu doldurabilirsiniz.